- 도서명메리어트의 서비스 정신 - 호텔업계의 살아있는 신화 메리어트의 경영 철학
- 지음/옮김캐시 앤 브라운, J. W. 메리어트 2세 (지은이), 구본성 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리
- 책소개<메리어트의 서비스 정신>은 서비스 정신을 하나로 세계 최대의 호텔 기업이 된 메리어트사의 70여 년에 걸친 경영 철학을 집대성한 책이다. 1927년 메리어트 1세와 휴 콜턴이 각각 3,000달러씩 투자해 만든 메리어트사는 조그만 간이식당에서 출팔해 1999년 현재 전세계 54개국에 총 1,600개가 넘는 호텔 체인과 리 ...
