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버터플라이 마케팅

조앤 A. 파주넨,수잔 M. 오델저/이수옥역작가정신2002년 9월 17일

정가: 12,000원

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ISBN: 8972881813

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설명

도서명버터플라이 마케팅

지음/옮김조앤 A. 파주넨, 수잔 M. 오델 (지은이), 이수옥 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>트렌드/미래전망>트렌드/미래전망 일반

책소개나비처럼 팔랑대며 이리저리 기웃대는 변덕스러운 고객들을 어떻게 잡을 것인가? 이 책은 나비 고객을 고정 고객으로 만들기 위해 필요한 대 고객 신뢰도 진단법과 신뢰도를 높이기 위한 서비스 개선 방법을 실제 비즈니스 사례를 통해 제시하고 있다.

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