제품과 서비스 너머, 경험을 매핑하라 - 복잡한 생태계 속, 실패 없이 고객에게 도달하게 해줄 마법 지도 | Wooyeon.

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제품과 서비스 너머, 경험을 매핑하라

복잡한 생태계 속, 실패 없이 고객에게 도달하게 해줄 마법 지도

제임스 캘박저/장용원역프리렉2021년 11월 25일

정가: 23,000원

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마일리지: 1150

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ISBN: 8965403170

전자책: 16,100원

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설명

도서명제품과 서비스 너머, 경험을 매핑하라 - 복잡한 생태계 속, 실패 없이 고객에게 도달하게 해줄 마법 지도

지음/옮김제임스 캘박 (지은이), 장용원 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개제품과 서비스를 처음부터 끝까지 기획하고, 디자인하고, 개발하는 일과 관련된 모든 사람, 즉 자신이 제공하는 제품이나 서비스의 생태계를 전체적인 시각에서 볼 필요가 있는 사람들을 위해 쓰였다.

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