시장을 통찰하는 비즈니스 다이어그램 - 성공하는 조직은 고객의 경험부터 남다르다 | Wooyeon.

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시장을 통찰하는 비즈니스 다이어그램

성공하는 조직은 고객의 경험부터 남다르다

제임스 캘박저/장용원역프리렉2017년 4월 25일

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ISBN: 8965401704

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설명

도서명시장을 통찰하는 비즈니스 다이어그램 - 성공하는 조직은 고객의 경험부터 남다르다

지음/옮김제임스 캘박 (지은이), 장용원 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개공감만으로는 충분하지 않다. 고객의 경험에 깊이 관심을 기울이면 그들이 정말로 원하는 것이 무엇인지 한눈에 알 수 있다. 다이어그램은 하면 좋은 도구가 아니라 전략적으로 반드시 있어야 하는 필수 도구다.

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