콜센터 상담품질(QA) 관리사 실기편 | Wooyeon.

카트

메인이미지

콜센터 상담품질(QA) 관리사 실기편

박종태 (지은이)저/역럭스미디어2014년 8월 11일

정가: 16,000원

판매가: 15,200원5%

마일리지: 800

배송비: 무료

ISBN: 8963642046

수량

총 상품 금액15,200원

설명

도서명콜센터 상담품질(QA) 관리사 실기편

지음/옮김박종태 (지은이)

주제 분류국내도서>수험서/자격증>기타 수험서/자격증>기타 자격증/수험서

책소개자격증 취득을 도와 업무향상 및 자아실현과 직업적인 성장의 기회를 확대시키는 데 도움을 주고자 집필하였으며, 모니터링 평가와 서면 피드백 방법, 실제 녹취 예제를 통한 실전 평가 및 서면 피드백 실습 등을 설명하였다.

정보고시

지속가능성

한줄평