한국형 콜센터 동기부여 - 사람과 콜센터를 움직이는 | Wooyeon.

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한국형 콜센터 동기부여

사람과 콜센터를 움직이는

박종태,고영국 (지은이)저/역럭스미디어2012년 10월 5일

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ISBN: 896234078X

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설명

도서명한국형 콜센터 동기부여 - 사람과 콜센터를 움직이는

지음/옮김박종태, 고영국 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개15년간 콜센터에서 근무하면서 다양한 경험과 지식을 쌓은 코어컨설팅 박종태 대표의 콜센터 동기부여에 관한 책. 동기부여 활동 중 평가와 보상 및 경력 관리, 콜센터에서 당장 활용할 수 있는 프로모션 및 이벤트에 초점을 맞추어서 내용을 다루고 있다.

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