- 도서명오렌지 코드 - ING다이렉트의 탁월한 서비스경영을 배우다
- 지음/옮김아카디 쿨만, 브루스 필프 (지은이), 방영호 (옮긴이)
- 주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>경영전략/혁신
- 책소개최초의 온라인은행을 표방하는 ING다이렉트의 성공이야기를 설립자이자 CEO인 '아카디 쿨만'과 당시 마케팅 책임자였던 '브루스 필프'가 회상하며 정리한 의미있는 책이다. 이 책은 일반론을 펼친 경영서가 아니다. ING다이렉트의 브랜드와 마케팅, 고객옹호의 가치, 즉 서비스경영에 관한 이야기이다. 그래도 중요한 사업 관련 지침들, 더 나아가 우리네 모든 삶에 적용할 수 있는 지침들이 이 책에 담겨 있다.
