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의료 서비스

마이런 포틀러,로버트 포드,체릴 히튼저/진기남,윤희영역한언출판사2013년 3월 5일

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ISBN: 8955966571

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설명

도서명의료 서비스

지음/옮김마이런 포틀러, 로버트 포드, 체릴 히튼 (지은이), 진기남, 윤희영 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개시스템 관리가 필요한 대형 병원부터 단골 고객을 만들고 싶은 개인 병원까지 경쟁력 있는 의료조직이 되기 위해 알아야 할 의료서비스의 모든 것을 담은 책. 의료업계의 현실과 이를 이겨내기 위한 최선의 방법이 바로 '고객중심의 서비스'임을 보여준다.

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