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고객접촉점이 마케팅이다

정해동 (지은이)저/역한언출판사2009년 5월 12일

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ISBN: 8955965346

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설명

도서명고객접촉점이 마케팅이다

지음/옮김정해동 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>마케팅/세일즈>마케팅/브랜드

책소개마케팅 컨설턴트인 저자가 마케팅의 해답은 '고객'에 있으며, 따라서 '고객접촉점'에서 출발하는 것이 가장 효과적인 마케팅 비법임을 알려준다. 또 IMC, CRM, CEM, 로열티 마케팅과 같은 기존 이론들의 개념을 접촉점에 관점에서 명료하게 정리하며, 생생한 사례와 예시를 통해 '접촉점'을 활용하는 방법을 제시한다.

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