CRM 에센셜 - 고객전략리더를 위한 | Wooyeon.

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CRM 에센셜

고객전략리더를 위한

김형수 (지은이)저/역한나래플러스2014년 10월 20일

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ISBN: 8955661762

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설명

도서명CRM 에센셜 - 고객전략리더를 위한

지음/옮김김형수 (지은이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개마케팅이나 CRM 관련 부서 임직원은 물론, 타 직무의 임직원과 고위 경영자들도 꼭 알아야 할 CRM 전략의 핵심을 고객전략이라는 관점에서 제시한다. 이 책에는 16년간에 걸친 필자의 CRM 연구, 교육, 컨설팅 과정에서 얻은 경험과 노하우가 오롯이 담겨 있다.

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