1대1 마케팅 필드북 | Wooyeon.

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1대1 마케팅 필드북

돈 페퍼스,마사 로저스,밥 도르프저/김명식역김영사2001년 5월 17일

정가: 24,800원

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ISBN: 8934906847

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설명

도서명1대1 마케팅 필드북

지음/옮김돈 페퍼스, 마사 로저스, 밥 도르프 (지은이), 김명식 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개1대1 시리즈 세 번째 권. 1대1 구현에 있어서의 전반적인 지식뿐만 아니라 CRM 전략 수립에 있어서 간과하기 쉬운 여러 요소들을 1부 CRM 프로세스, 2부 CRM 인프라스트럭처, 3부 CRM 구현 및 운영, 전체 16장에 걸쳐 설명하고 있다.

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