고마워요, 친절한 윌리 씨 | Wooyeon.

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고마워요, 친절한 윌리 씨

필립 밴 후저저/이은주역거름2006년 6월 15일

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ISBN: 8934003324

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설명

도서명고마워요, 친절한 윌리 씨

지음/옮김필립 밴 후저 (지은이), 이은주 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>기업 경영>서비스/고객관리

책소개무성의한 서비스에 익숙해진 체념 상태에 있었던 저자에게 작은 배려로 큰 감동을 선사하는 서비스를 제공한 이가 있었으니, 그는 바로 택시기사 윌리 왓슨 씨였다. 이 책은 택시기사 윌리를 비롯한 여러 직종의 프로 서비스맨들의 사례를 통해 고객을 감동시키는 맞춤식 서비스 비법 6가지를 전한다.

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