- 도서명장사 잘하는 집 - 일본 최고의 미스터리 쇼퍼가 말하는 고객을 끌고 매출을 높이는 비결
- 지음/옮김혼다 마사카츠 (지은이), 김수은 (옮긴이), 민유식 (감수)
- 주제 분류국내도서>경제경영>마케팅/세일즈>영업/세일즈
- 책소개일본 미스터리 쇼퍼가 전하는 고객을 끌고 매출을 높이는 비결. 경기가 나빠지면 매장 시설이나 인건비에 선뜻 투자하기 쉽지 않다. 그런데 가장 개선하기 어렵지만 개선하면 효과가 가장 뛰어난 영역이 바로 사람이 움직여 고객을 사로잡는 ‘서비스’ 영역이다.
