그림으로 쉽게 이해하는 E-CRM 마케팅 | Wooyeon.

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그림으로 쉽게 이해하는 E-CRM 마케팅

사와노보리 히데아키저/김형곤역국일증권경제연구소2000년 10월 2일

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ISBN: 6000024694

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설명

도서명그림으로 쉽게 이해하는 E-CRM 마케팅

지음/옮김사와노보리 히데아키 (지은이), 김형곤 (옮긴이)

주제 분류국내도서>경제경영>마케팅/세일즈>마케팅/브랜드

책소개이 책은 CRM과 eCRM의 개념과 양자 사이의 전이과정에서부터, eCRM의 핵심개념인 고객획득 및 유지를 위한 기본적인 방법론과 실제로 eCRM을 도입하고자 할 때, 어떤 접근방법과 절차를 따라야 하고, 이를 위한 시스템 인프라는 어떻게 구조화되어야 하는지에 대하여 설명한다.

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